國外旅遊警示分級制度與消費者權益- 衛生福利部

針對H1N1新流感疫情，外交部已將墨西哥提升為國外旅遊警示機制之「紅色警示」，建議國人不宜前往；目前國人赴墨國旅遊，可依國外旅遊定型化契約第28條規定，扣除必要費用後，即可取回原所支付費用之剩餘款項，留遊學則比照辦理。但是列為提醒注意之「黃色警示」之國家，消費者可否主張權益?另遊(留)學、自助旅遊或轉機經過燈號警示區域，消費者又可主張何種權益？行政院消費者保護委員會(以下簡稱行政院消保會)，特於今(6)日上午邀集外交部、教育部、交通部及衛生署等主管機關開會協商，並達成相關退費機制之共識如次：
一、本次會議係針對目前N1H1之疫情所建立之退費機制，日後有關國外旅
遊警示機制與定型化契約之適用，仍依現行機制處理。
二、國外旅遊警示為紅色燈號，適用國外旅遊定型化契約範本第28條；橙色
燈號，依第28條之1；黃色燈號(疫情第二、三級)，依第27條規定辦理，至有關黃色警示燈號(疫情第四級)，請觀光局就個案處理之結果，隨時發佈新聞。
三、自助旅行部份，由各主管機關依個案辦理：
(1)機票部份，由交通部民航局處理（專線電話：0800-211-798）。
(2)旅行社及旅館部份，由交通部觀光局處理（專線電話：0800-211-734）。
四、轉機部份，由交通部觀光局依個案處理。
五、留學部份：紅、橙燈號，由教育部依海外留學契約應記載及不得記載事項第12條規定辦理；黃色燈號(疫情第二、三級)，依第13條規定辦理，至有關黃色警示燈號(疫情第四級)，則依個案處理；另遊學部份：紅、橙燈號，依海外旅遊學習(遊學)契約應記載及不得記載事項第8條之1規定辦理；黃色燈號(疫情第二、三級)，依第8條規定辦理，至有關黃色警示燈號(疫情第四級)，則依個案處理(專線電話：02-7736-5785、02-7736-5730)。