正確認知臍帶血，儲存簽約要三思- 衛生福利部

近年不少父母在迎接新生命的到來時，因冀望臍帶血未來可用來治療自身疾病的發展，而選擇儲存臍帶血，為小寶貝寄存一個希望。然，臍帶血未來之應用發展仍處於研究階段且具高度不確定性，加上寄存價格不貲且寄存期間高達10~20年，為保障消費者權利，並督促業者誠信履行義務，我國已明訂臍帶血保存定型化契約之應記載與不得記載事項，103年迄今的查核結果，所有提供臍帶血寄存商業服務的9家業者，已依規定制訂定型化契約。
為使消費者與臍帶血保存業者雙方之權利義務明確法制化，及衡平消費者知的權利，衛生福利部(前衛生署)於100年9月8日依消費者保護法頒訂「臍帶血保存定型化契約應記載及不得記載事項」，並於101年7月24日公告修正「臍帶血保存定型化契約範本」，以實質保障消費者權益。食品藥物管理署更自101年起，責成地方衛生局，就轄區內提供臍帶血寄存商業服務的所有業者，進行定型化契約查核。101年的查核結果，不符合項目之比例佔78%，102年查核結果不符合比例已顯著降至2%，主要不符合原因包括：未於契約上載明收取費用經衛生局同意備查的公文號；運送過程或保存期間發生事故致損害時，業者應賠償責任與金額低於規定；契約未載明臍帶血之處理與保存應親自履行，對於得委託的項目則未載明"委由第3者之行為均視同保存公司的行為"等。
為避免業者過於以行銷廣告手法猛拉客戶，誇大其詞與過度渲染臍帶血應用等情事發生，已強制要求業者須於契約中明確定出：「臍帶血保存機構不得以任何形式或廣告保證，保存之臍帶血在現在或未來可以治療任何遺傳性、血

液及其他疾病或不可預期之醫療效用，業者應確保廣告內容之真實性、對於消費者所負義務不得低於廣告內容」等提醒條款，並要求於契約中載明應充分告知消費者之事項(包括臍帶血未來應用不確定性、保存風險、業者不得為醫療廣告等)，且應由消費者親自簽章確認業者已善盡告知義務。若經查證業者確實有內容誇大不實或進行醫療廣告之情事者，將可依人體器官保存庫管理辦法第16條規定及人體器官移植條例第18-1條第2項，處新臺幣10萬元以上50萬元以下之罰鍰，並令限期改善。另，若有違反消費者保護法、公平交易法等相關規定者，亦將由各該主管機關查處。
另，衛生福利部為確保業者妥善管理消費者保存之臍帶血，所有臍帶血保存庫皆須依「人體器官保存庫管理辦法」規定，經審查與實地稽查取得設置許可，食品藥物管理署並每3年定期及不定期執行保存庫查核。迄今取得設置許可之臍帶血保存庫共計13家，其中有提供臍帶血寄存商業服務者計9家，民眾可自「食品藥物消費者知識服務網(https://consumer.fda.gov.tw/)」查詢經許可之臍帶血保存庫名單。
食品藥物管理署再次提醒消費者，善用至少5日之契約審閱期，要多「看、問、想、諮詢、比較」，仔細看清楚契約內容，對於業務員口頭承諾事項，記得留下相關書面資料、錄音檔，並要求納入契約，以減少未來消費糾紛，倘有相關爭議可向全國消費者服務專線「1950」或各縣市地方衛生局尋求諮詢與協助。