英國衛生單位於2008年1月29日發布回收訊息－Novartis 英國廠自願回收Viscotears Single Dose Unit 2.0mg/g Eye Gel之部分批號，回收原因為該等批號藥品可能滅菌未完全。
經查，衛生署並未核准Novartis英國廠製造之該藥品，因此請民眾放心，該等回收藥品並未輸入國內。
為確保藥物安全與醫療效能，衛生署已建置藥物安全監測機制，即時監視國內、外藥物安全訊息，除設有藥物不良反應通報系統及藥物不良品通報中心之外，並對於藥物之安全性與療效亦隨時進行再評估，如醫療人員或病患疑似因使用（服用）藥品導致不良反應之發生，請立即通報衛生署所建置之全國藥物不良反應通報中心，藥物不良反應通報專線02-2396-0100。如發現藥物不良品時，請立即通報衛生署所建置之全國藥物不良品通報中心，藥物不良品通報專線02-2396-0100。