春節期間社會福利諮詢服務不打烊，衛生福利部1957福利諮詢專線提供單一窗口的社會福利諮詢及通報轉介服務，時間從每日上午8點至晚上10點，服務項目包含：急難救助、社會救助、老人福利、身心障礙福利、兒少福利、特殊境遇家庭、國民年金保險等各項社會福利。

春節期間亦有部分民眾因一些因素無法安心過年，為能即時協助有需要的名眾相關社會福利諮詢訊息，衛福部社工司李美珍司長表示，如有民眾遭遇經濟困難，或發現身邊親友、街頭遊民生活陷困，請務必撥打衛福部1957福利諮詢專線(免付費電話)，將有專業社工提供即時服務，更請社區民眾發揮守望相助之精神，幫忙宣傳衛福部1957福利諮詢專線，讓「關懷弱勢，永不打烊」的理念傳遞至每個有需要的民眾身上。

以106年春節期間專線服務個案為例，瑞祥是一個朝九晚五的上班族，豈料在農曆年前因一場交通意外導致需要暫時休養無法工作，在沒有親友的協助下，面臨遭房東趕出、生活費斷源，更不知如何面對即將到來的農曆年；經撥打1957福利諮詢專線後，社工溫暖的關懷與鼓勵，並協助申請了急難救助金6,000元與3個月份之近貧補助，另提供租金補助資訊，讓瑞祥緩減了經濟壓力並能安心過好年。

衛福部1957福利諮詢專線接線社工除國、台語及客語外，講英語嘛也通，另外，為服務聽障及語障的朋友，以及應網路族群需求，專線也提供傳真與網路諮詢服務(傳真專線：02-8912-7719 、網站：http://1957.mohw.gov.tw/)，並定期發行電子報！訂閱網址：https://goo.gl/GY7w31