春節期間衛生福利部1957社會福利諮詢服務不打烊，提供單一窗口的福利諮詢與通報轉介服務。每日上午8點至晚上10點，提供民眾社會救助、老人福利、兒童福利、身心障礙福利、特殊境遇家庭、急難救助、國民年金等各項社會福利諮詢。
今(109)年春節期間長達7天，為能及時協助有需要的民眾，提供遭遇急難者援助或相關社會福利諮詢，1957福利諮詢專線仍堅守崗位為民眾提供服務。衛福部社工司司長楊錦青表示，如民眾遭遇到經濟上的困難，或發現身旁親友、街頭遊民生活陷困，請務必撥打1957福利諮詢專線(免付費電話)，將會有專業社工提供及時服務。
雅蘭(化名)去年農曆年前無預警地被資遣，又需要獨自照顧一名還在讀幼兒園的小孩，雅蘭的父母親也早已離婚，許久未有聯繫，面對即將到來的年節，格外感到落寞、無助。1957專線社工得知雅蘭的困境後，協助申請了急難救助金，並提供年節物資包資訊，才讓雅蘭放下了心中的焦慮與不安，安心過年並開始計劃著自己與孩子的未來。
衛福部指出，1957福利諮詢專線是由專業社工人員擔任接線工作，不僅具備社福專業知能又富同理心，除國、台語及客語外，講英文也行得通。另外，為服務聽障及語障的朋友，以及網路族群需求，1957專線也提供Line的文字客服與網路諮詢服務。對於有福利諮詢需求的民眾，請多加利用1957福利諮詢專線。
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