為鼓勵家庭照顧者求助，多運用長照資源安排適合自己家庭的照顧方式，衛生福利部委託中華民國家庭照顧者關懷總會(簡稱家總)辦理第八屆聰明照顧者徵求活動，本次以「練習把苦說出來」為主題，依據善用長照資源、新思維、改變程度等評選指標，選出前三名及六件佳作，今(17)日假臺北市復華長青多元服務中心一樓照顧咖啡館舉辦表揚記者會，由衛生福利部吳希文副司長及家總陳維萍理事長，頒獎給家庭照顧者和長照專業人員。

衛生福利部吳希文副司長說除了「1966長照專線」，一通電話服務到家，提供「照顧及專業服務」、「輔具及居家無障礙環境改善」、「交通接送」、「喘息服務」等長照給支付服務外，更針對家庭照顧者面臨的心理、家庭溝通等問題，提供「家庭照顧者支持性服務」，協助家庭照顧者不被照顧責任打亂，提供照顧安排諮詢、到宅照顧技巧指導、支持團體、心理協談等服務，呼應賴總統長照3.0「照顧不離職、照顧有喘息」目標，希望117年布建200處家照共融據點，就近提供家庭照顧者支持。

吳希文表示照顧者一定要「練習把苦說出來」，勇於求助，同時善用資源，讓長照專業人員作為「長照新家人」。長照2.0自推行以來，經過多年宣導，整體長照服務涵蓋率已達八成，顯示許多照顧者更知道如何聰明使用資源，減輕照顧負荷。此次投稿作品有9成照顧者有使用家庭照顧者支持服務，截至113年11月，全國22縣市共布建131個家庭照顧者支持服務據點，由受過專業訓練家照專員針對家庭照顧者的需求，提供必要的支持服務，如照顧計畫諮詢、到宅照顧技巧指導、支持團體、轉介心理協談等服務，協助家庭照顧者減輕照顧壓力。為擴大長照與身障家庭照顧者支持服務效益，今(113)年度辦理「長照與身障家照據點共融試辦計畫」，提供長照、身心障礙者及精神病人之家庭照顧者支持服務。

練習把苦說出來，讓家人有機會一同分擔

本次第一名得獎者是台南市洪小姐，因母親罹患失智症，完全不懂照顧的她，某次帶母親去美髮店洗頭時，老闆娘分享了長照資訊，她立即申請，才解決了燃眉之急。後來洪小姐不慎出車禍，但仍要負擔照顧工作，她將苦處告訴社區整體照顧服務中心個管員，個管員協助連結家照資源。洪小姐開始參加家照據點舒壓課程，實踐課程所學、幫助自己放鬆，在練習把苦說出來後，弟弟和原先不願意協助照顧的父親都開始轉變，願意分擔照顧責任，也讓洪小姐壓力減輕。

透過交換日記與繪畫，找回自己、成功蛻變

第二名得獎者是來自彰化的家蓁，肩負父親中風及兄姊智能障礙的多重照顧壓力，再加上母親的情緒壓力，讓家蓁認為需扛起一家之責，也無處傾訴。在接觸家照服務後，她參與支持團體，透過同是照顧者給予互相支持。家蓁更利用和社工交換日記的方式分享心情，透過繪畫讓自己靜心並成功上架LINE貼圖，重獲自信，現在也擔任訪視獨居老人的志工。家照專員說，看到家蓁的轉變，彷彿看見一隻破繭而出的蝴蝶，能夠逐漸找回自己的生活，展現照顧歷程中的蛻變。

男性的照顧之苦，彩券行也能是紓壓所在

第三名是桃園的春竹伯伯，獨自照顧智能障礙的妻子與兩名孩子。由於妻子強烈排斥外人，只能依賴居家服務協助兩個兒子的日常洗浴，其他時間春竹伯伯幾乎無法喘息。妻子中風後，照顧壓力驟然加重，讓他瀕臨崩潰邊緣，此時家照服務的介入，讓春竹伯伯願意透露照顧的極限，社工建議他使用喘息服務，並協助重新安排照顧方式，將妻子安排入住護理之家。現在兒子開始使用日照服務，不僅減輕他的照顧負擔，也讓兩個孩子學會與外界互動，現在每逢假日，春竹伯伯都會帶他們到附近的彩券行聊天，成為他最紓壓的所在。

照顧不孤單，說出來，就有改變可能!

根據112年統計資料顯示，「0800-50-7272家庭照顧者關懷專線」有兩成七為來電諮詢「情緒支持」問題，占比最高，其次是照顧資源（21.7%）及照顧需求（19.9%）等問題。而「情緒支持」問題又以「傾訴照顧壓力，如焦慮、憂鬱、無力、疲倦、憤怒等（42.4%）」最多，其次為「與被照顧者溝通困難」（21.8%）、「與其他家人溝通困境」(19.2%)，顯示家庭照顧問題複雜與情感糾結。

家庭照顧者的照顧樣態多元，但在家庭照顧者支持服務據點等專業人員引導、協助下，多可運用長照資源進行適合自己家庭的照顧計畫。有任何長照需求或照顧壓力與安排問題，歡迎撥打1966長照專線或0800-507272家庭照顧者關懷專線，專線人員提供專業協助，一起改善照顧生活。此次得獎作品將公布於衛生福利部長期照顧專區，分享聰明照顧經驗。