食品藥物管理署「郵包申報查驗便利送」新措施- 衛生福利部

食品藥物管理署(以下稱食藥署)之「郵包申報查驗便利送」提供便利又清楚之說明，讓民眾了解申報流程與查驗報驗(簡稱查報驗)規定，減少民眾詢問時間，增進便民措施，食藥署自7月1日起將「郵包查驗手續通知單」推行至全國各窗口郵局統一辦理。自103年4~5月與臺中英才郵局共同合作，試辦藉由公件掛號，隨郵件一併寄送「食品藥物管理署郵包查驗手續通知單」，並同時於官網設置「民眾郵包申報查報驗專區」，民眾能下載免驗相關規定及民眾郵包申請進口問與答供民眾參閱。
民國99年起，食藥署辦理民眾自用郵包申請作業，九成以上民眾大都為首次經驗，並不清楚查報驗相關法規，郵局寄發告知民眾有包裹之「進口國際郵件補辦驗關手續通知單」，未提及本署郵包查報驗手續之相關規定與注意事項，民眾辦理查報驗前，需費時與本單位窗口溝通才能了解辦理流程。食藥署中區製作滿意度調查表與紀錄通話時間，藉此分析實施查報驗前、後之成效，結果顯示當民眾透過「食品藥物管理署郵包查驗手續通知單」先行閱讀規定內容及須檢附之資料後，與民眾通話時間，平均由10分42秒降低至7分8秒，縮短34%通話時間，針對民眾至食藥署辦理之案件，98%的民眾對食藥署查報驗寄送服務流程感到滿意。針對新增設之「民眾郵包申報查報驗專區」網站，從4月9日至5月20日止到訪及下載人數，食品類已累計達1057人次、藥物累計達287人次，利用人次快速累積，成效顯著。
為確保進口食品安全及符合國內相關規範，衛生福利部食品藥物管理署提醒民眾於食品、藥品、醫療器材及化粧品進口前，能於官網之便民專區-民眾郵包申報查報驗專區http://www.fda.gov.tw，先行閱讀進口相關規定、程序及須檢附申請之資訊，避免由國外郵寄進口之產品，因不符合相關規定導致產品退運或銷毀。