澎湖空難之心理重建服務機制說明- 衛生福利部

103年7月23日發生復興航空由高雄飛澎湖馬公的班機墜毀於澎湖機場旁的西溪村，此一空難事件已造成機上機組員、乘客重大傷亡及當地居民受創，衛生福利部為因應此空難事件之心理重建服務，已於當天事件發生後即啟動災難心理衛生機制，包括：
一、由心理衛生專業人員至殯儀館提供關懷及心理支持服務，並評估受災民眾之心理衛生需求：7月24日已請所屬澎湖醫院指派1名精神科醫師、1名心理師，偕同澎湖縣社區心理衛生中心2名人員於殯儀館家屬休息室設置安心關懷站，提供罹難者家屬心理支持服務，之後將持續由心理衛生專業人員提供駐點之心理支持服務，必要時轉介精神醫療服務。
二、通知高屏區精神醫療網核心醫院整備：已於事件發生當晚通知高屏區精神醫療網核心醫院(高雄市立凱旋醫院)即刻整備並成立工作小組，討論協助澎湖空難心理重建事宜及組織支援人力，如澎湖縣罹難者家屬或當地民眾之心理衛生需求已超過澎湖縣政府衛生局之負荷，則即刻由核心醫院支援精神科醫師、心理師等專業人力。
三、由澎湖縣衛生局動員當地衛生所公共衛生護士，進行訪視及篩檢：由衛生局指揮所屬衛生所公共衛生護士，結合村里幹事，對於墜毀地點附近之民眾提供關懷訪視，並進行災難心理症狀之篩檢，以篩檢出高危險群，並持續進行後續之追蹤關懷，避免造成嚴重之創傷後壓力疾患。
四、透過安心專線（0800-788-995），立即提供受災民眾24小時免費心理諮詢及心理支持服務。另並函知各大電視公司，協助提供安心專線之免費服務資訊，供民眾參考運用。
五、整合民間志工團體，提供多元化之心理重建服務。
罹難者家屬、空難事件目睹者甚至是救災人員，在歷經創傷或事件之後如出現焦慮、害怕、無助感、失眠、焦躁不安、麻木、疏離等生理心理反應，可洽詢衛生局之社區心理衛生中心或醫院心身科(精神科)，做進一步的心理需求評估，以避免造成後續之創傷後壓力疾患；衛生局亦將視需要提供關懷訪視服務。
本部心理衛生宣導單張(包括適用一般民眾、救災人員等)，置放於本部網頁，以提供民眾及救災人員所需。