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因應二代健保新制實施,衛生福利部中央健康保險署為提升施政與服務品質,藉由ISO 9001品質管理系統之導入及國際認證之取得,自 101年起,分別就民眾權益最重要的業務,如「健保卡鎖卡前經濟困難之審核作業程序書」、「執行外部資料比對投保金額查核作業」、「全民健康保險門診高利用保險對象輔導作業」、「全民健康保險醫療費用審查注意事項研訂作業」、「特約醫事服務機構違約處分」等項目,進行ISO 9001正式評核驗證作業,並順利通過驗證,落實執行「加強弱勢關懷,增進全民信賴,持續改善品質,提升執行效率」之品質目標,並於今(102)年10月28日接受續評,同樣符合國際標準驗證要求,再次肯定健保署為民服務之品質。
健保署服務品質迭獲各界肯定,展現健保為民服務之關懷與效率,日後仍繼續秉持精進創新的精神,提供民眾全方位更高品質的服務。
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- 資料來源:中央健康保險署