為加以了解老人狀況，衛生福利部完成第7次老人狀況調查報告，報告於今(107)年9月出爐，調查106年11月10日到107年1月31日期間55歲以上人口之「人口家庭長期照顧情形」、「老年生涯規劃與感受」、「社會福利措施認知與需求(如ABC服務據點、社會關懷據點、長期照顧管理中心評估及轉介服務、日間照顧等)」等面向狀況。

為提升長照支付效率、增加長照服務提供量能，並重新定位各項長照服務，衛生福利部於今年1月1日推動長照給付及支付新制，實施以來，受益人數、據點布建及資源連結效率等均有所進展，衛福部與相關部會及各地方政府的共同努力，共同布建社區整合型服務中心(A)、複合型服務中心(B)、巷弄長照站(C)，建構綿密的照顧資源網絡，提供民眾整合、彈性，且具近便性的照顧服務，至今年10月底，計已布建470A-2,850B-1,595C，未來目標是在109年底前至少布建469A-829B-2,529C；服務人數到今年11個月共服務了168,917人，跟去年同期比較，服務人數成長64.78%。

為完善長照服務，衛福部規劃推動創新服務，包括：「家庭照顧者支持性創新型計畫」、「原住民族地區整合型長照服務試辦計畫」、「輔具及居家無障礙環境改善服務」及「出院準備服務銜接復能多元服務」等，近日更與勞動部共同推動「擴大外籍看護工家庭使用喘息服務」計畫，此計畫自107年12月1日起實施，以加速並落實長照2.0政策，提供以人為中心、以社區為基礎的多元、整合之連續性服務。

為提升民眾對長照2.0服務、申請流程及服務提供單位之了解，衛福部將不同長照服務及申請流程重點資訊，製作宣傳素材(如推動社區整體照顧服務體系(ABC)短片、電視廣告片；長照出院準備服務電視廣告片、海報；1966長照服務微電影、電視廣告片、廣播帶、摺頁、海報；照顧服務員形象電視廣告片；給付及支付制度微電影、電視廣告片、海報；喘息服務電視廣告片；復能服務短片及電視廣告片等)數位及平面宣傳素材，並運用多元傳播通路廣為宣傳。此外，衛福部於去（106）年11月設置1966長照服務專線，方便民眾申請及諮詢長照服務相關問題，以前5分鐘通話免費的措施，鼓勵民眾廣為使用，自去年11月平均每日撥打189通，至今年11月平均每日撥打519通，平均每日撥打通數足足成長了175%。

衛福部提醒，民眾若有長照服務的申請需求，可利用市話或手機撥打「1966」，將有縣市照顧管理中心的專人提供申請長照相關服務資訊。