春節期間社會福利諮詢服務不打烊，衛生福利部1957福利諮詢專線提供單一窗口的社會福利諮詢及通報轉介服務，服務時間每日上午8點至晚上10點，服務內容包含：社會救助、老人福利、兒童福利、身心障礙福利特殊境遇家庭、急難救助、國民年金保險等各項社會福利諮詢。

春節期間亦有部分民眾因一些因素而無法安心過好年，為了能及時協助有需要的民眾提供相關社會福利諮詢訊息，衛福部社工司李美珍司長表示，如民眾遭遇到經濟上的困難，或發現身旁親友、街頭遊民生活陷困，請務必撥打衛福部1957福利諮詢專線(免付費電話)，將會有專業社工提供即時服務，更請社區民眾發揮守望相助之精神，協助宣導1957福利諮詢專線，讓「關懷弱勢，永不打烊」的理念傳遞至每個有需要的民眾身上。

以107年春節期間專線個案為例，阿庭罹患疾病，與家人也久無來往，阿庭僅能靠鄰居接濟生活，然春節將近，家家戶戶皆返鄉過節，阿庭除感到無親人團圓之孤單外，更擔心將沒有東西可吃的困境。經撥打1957福利諮詢專線後，社工溫暖的關心，並協助申請物資及經濟補助，除讓阿庭可安心過好年外，未來生活也趨穩定。

專線社工除國、台語及客語外，講英文也行得通，另外，為服務聽障及語障的朋友，以及網路族群需求，今年開始也提供Line的文字客服與網路諮詢服務(傳真專線：02-8912-7719、網站：http://1957.mohw.gov.tw/)。對於有福利諮詢需求的民眾，請多加利用1957福利諮詢專線。