有關3月13日媒體報導，藥局藥師因配合政府販售實名制口罩，過程中不慎還錯健保卡，而遭民眾以不理性、脅迫、辱罵方式，強迫藥師磕頭道歉情事，嚴重羞辱藥師尊嚴，食藥署深感不捨與痛心，並強力譴責任何不理性行為。

口罩實名制能夠順利推動，健保特約藥局的藥師、藥劑生功不可沒，除了平時對民眾用藥諮詢、慢性病處方箋領藥等常態性業務外，仍義無反顧地協助政府配銷口罩。也因為他們的熱心、專業、無私奉獻，才能圓滿地讓有需要的民眾買到口罩，過程中的辛勞，希望民眾能給予支持及鼓勵，並呼籲民眾在防疫期間能夠理性、同理心及互相體諒，集合台灣各種的好，齊心協力配合政府防疫作為。