「口罩實名制2.0」網路預購試辦服務已於3月18日晚間8時截止登記，今(19)日民眾將陸續收到署名「eMask口罩預購系統」（帳號：health@nhi.gov.tw）的電子郵件預購成功通知，如果沒有收到電子郵件的民眾，一樣都可至「eMask口罩預購系統」網站（以下簡稱eMask系統），查詢個人專屬匯款帳號，並於3月21日晚上8時前完成繳費，才能至預選的超商門市領取口罩。

      本次約有5,000多名民眾於預購時輸入手機號碼格式錯誤，已於昨(18)日下午緊急email通知當事人更新資訊，若未及於登記截止前更新電話號碼的民眾，同樣亦可上eMask系統插卡認證查詢繳費資訊，權益不受影響。

      健保署提醒，口罩預購繳款期間為3月19日上午8時至21日晚上8時截止，請參與預購的民眾務必於期限內完成繳費，未依限完成繳費或轉帳錯誤者，將無法領取口罩。運用手機健保快易通APP預購的民眾，請以ATM轉帳方式繳費；自eMask系統登錄預購的民眾，請登錄該系統，選擇以信用卡、網路銀行或ATM轉帳繳費。

      民眾至「eMask口罩預購系統」需登錄身分證字號及預購時所留的手機末3碼，查詢個人專屬繳款與取貨資訊。請民眾留意，匯款帳號僅可由民眾自行登錄eMask系統後查詢，如果收到手機簡訊或電子郵件，「直接註明」個人專屬匯款帳號，或提供連結網址與eMask系統網址不符，可能是詐騙訊息！請至165反詐騙專線確認。

      民眾完成繳費後，將於3月22日起收到手機簡訊（簡訊號碼：0911516622）取貨通知，並請民眾於3月26日至4月1日任一天前往選定的超商門市，至超商事務機輸入取貨序號，列印取貨單（小白單）後領貨。民眾至超商取貨時請現場檢查，有損壞或汙損情況，請於現場以一次3片為單位更換；若沒有污損情況，則無法換貨。