因應「嚴重特殊傳染性肺炎」(武漢肺炎)，在面對口罩供應上不足的過渡時期，在行政院蘇貞昌院長、陳其邁副院長及衛生福利部陳時中部長的指示下，運用健保署的健保資訊網路及健保卡，2月6日採用實名登錄的方式在健保署特約藥局進行口罩開賣。原訂上午9時開賣，因有特約藥局反應需要熟悉操作畫面，爰8時30分先讓特約藥局上線操作，部分特約藥局也正式開賣。

　　有部分特約藥局因非使用IE，造成上線困難，已即時解釋解決，本署全省監控，上機狀況良好，雖有特約藥局零星上線問題，或驗證速度稍慢，絕大部分每人在15到20秒內能購買完成。截至11時43分，已有5,853家特約藥局上線確認庫存數量，有5,012家已開始販售，共售出720,502片。

　　惟大量民眾於9時左右上本署官網查詢特約藥局庫存情形，一下子湧入每分鐘18,000人上線查詢，造成網路速度瞬間變慢，平時官網用100M的傳輸速度，每分鐘大概3,000人上線，今天已擴充到600M傳輸速度，仍無法應付一下湧入大量查詢人潮，且六千家特約藥局賣出口罩，健保署即時運算與民眾查詢藥局餘量造成資料庫的大負擔，而有當機現象。感謝中華電信已將本署連internet的頻寬迅速在上午10點再度提升至1G(1000M)上限，主機廠商IBM公司緊急協助我們機器暫用，目前處理中。本署的健保卡口罩販售作業、特約藥局口罩庫存查詢，也感謝唐鳳政務委員所領導的民間團體網路協助處理。

　　這次口罩領取的資訊系統開發壓力非常複雜，在非常短的開發系統時間，要應付瞬間承載的交易量，本署負責軟體及硬體的資訊同仁及資拓宏宇資訊廠商，全員只有成功、不許失敗的使命必達精神，首日健保特約藥局開賣實名登錄口罩，尚能順利進行，大家一起祈福，一起努力。