衛生福利部1957福利諮詢專線，春節期間服務不打烊。提供單一窗口的福利諮詢與通報轉介服務，民眾可透過電話、網路或LINE管道進線詢問。每日上午8點至晚上10點，持續提供民眾社會救助、老人福利、兒童福利、身心障礙福利、特殊境遇家庭、急難救助、國民年金等各項社會福利諮詢。

為能即時協助有需要的民眾，提供遭遇急難者援助或相關社會福利諮詢，1957福利諮詢專線於95年11月17日正式啟動，109年度則因協助民眾獲知政府防疫期間關懷弱勢民眾措施，其接線數高達34萬6,886通。衛福部社工司司長楊錦青表示，民眾如遭遇到經濟上的困難，或發現身旁親友、街頭遊民生活陷困，請儘早撥打1957福利諮詢專線(免付費電話)，民眾愈早求助，專業社工愈能及時提供服務，讓民眾安心過好年。

單親的阿翔(化名)獨自撫養3名年幼的子女，卻不幸於過年前發生意外，需休養3個月無法工作，導致原本每月僅靠微薄薪資辛苦維持家計的生活更加嚴峻，阿翔的心不禁焦躁了起來。他趕在過年前及時撥打1957專線，經專線社工耐心地了解阿翔的家庭困境後，除了給予溫馨的慰問外，更提供申請急難紓困金、兒少生活補助等資訊，並聯絡地方政府提供春節物資包等協助，讓阿翔及孩子可以平安度過一個新年。

    衛福部指出，1957福利諮詢專線是由專業社工人員擔任接線工作，不僅具備社福專業知能又富同理心。另外，為服務聽障及語障的朋友，以及網路族群需求，1957專線也提供Line的文字客服與網路諮詢服務（網站：http://1957.mohw.gov.tw/)。對於有福利諮詢需求的民眾，請多加利用1957福利諮詢專線。