為因應0402太魯閣號出軌意外事故，造成多名旅客受傷，衛生福利部中央健康保險署表示，受傷民眾若需要就醫，健保署特別呼籲各特約醫療院所對於無法取得健保卡或卡片遭毀損等暫無法持健保卡就醫者，請仍依據「例外就醫」予以受理就醫。

至於民眾因發生車禍無法持健保卡就醫，健保署於各特約醫療院所備有「全民健康保險特約醫療院所例外就醫名冊」，請醫療院所於名冊上填寫就醫日期、就醫類別(門、住診）、姓名、出生日期、身分證號、連絡電話及地址後，即可以健保身分就醫。洽詢專線：0800-030-598。

另外，健保署東區業務組已配合衛福部啟動「緊急醫療應變機制」，協調轄區內各大醫院包括花蓮慈濟醫院、花蓮門諾醫院、國軍花蓮醫院、衛福部花蓮醫院進行大量傷患的分流收治。