由於新冠肺炎(COVID-19)疫情升溫，自5月19日全國三級警戒發布後，部分家長不敢帶小孩出門就醫。守護嘉義市西區社區健康的黃思超小兒科診所，藉由視訊診療立即掌握病患病情並提供適當治療，充分發揮家庭醫師的角色與功能，零距離守護民眾健康。
幼兒園停課後，安安突然持續高燒，爸媽不敢帶她到醫院求診，馬上電話諮詢診所黃醫師，在診所醫師及護理人員協助下，透過視訊診療清楚看見安安喉嚨長滿水泡，黃醫師診斷為「腸病毒」，隨即衛教家長注意危險徵兆並開立藥物，讓安安在疫情期間平安度過高燒危機。
健保署南區業務組林純美組長表示，疫情改變民眾就醫習慣，健保署自110年5月全面擴大開放醫療院所開設視訊診療門診，透過零接觸診療，提供多元方便的就醫平台，減少民眾非必要進出醫療院所頻率，降低感染風險。截至110年6月底，雲嘉南地區已有55家醫院及1386家診所加入。
健保署表示疫情期間如有就醫需求，可下載全民健保行動快易通APP，於就醫院所查詢(視訊診療)項目中，直接搜尋縣市及鄉鎮市區，方便找尋住家附近提供視訊診療醫療院所。因視訊診療仍需視各醫療院所人力量能而開設，建議先電話詢問院所，或撥打諮詢服務專線：0800-030-598，手機請改撥02-4128-678。
