為因應長照失能人口持續增加，建立以社區為基礎之長照服務體系，長照十年計畫2.0自106年1月實施，並自107年起推動長照給付及支付制度，提供多元服務，除包含居家照顧服務、日間照顧服務、家庭托顧服務以外，亦提供專業服務、交通接送服務、輔具及居家無障礙環境改善服務及喘息服務等長照服務，經統計109年度長照2.0給付及支付服務人數已達35.7萬人，住宿式服務機構使用者約9.4萬人，長照2.0服務涵蓋率近55%。

衛福部表示，考量聘僱外籍家庭看護工之家庭與被照顧者之照顧需要，被照顧者如經評估為長照需要等級2級以上，可申請專業服務、交通接送、輔具及居家無障礙環境改善服務、到宅沐浴車服務、社區式交通接送服務等多元長照服務，另衛福部已公告自109年12月1日起，聘有外看之被照顧者經評估為長照需要等級2級以上者，可於所聘外看請(休)假時申請喘息服務，不受30天空窗期之限制。

為紓解長照家庭之經濟負荷，財政部已於108年7月24日公布修正所得稅法第17條，個人綜合所得總額增列長期照顧特別扣除額，每人每年定額扣除12萬元。衛福部亦自108年推動住宿式服務機構使用者補助方案，每名住民每年最高領取6萬元之補助，並對於經濟弱勢失能老人、身心障礙者提供公費安置補助。綜上，已有近88%住宿式服務機構使用者獲得政府安置補助。

衛福部長期關注長照推動民眾使用狀況，分別於108年及109年委託辦理長照2.0服務滿意度調查，整體滿意度均逾九成以上，針對使用長照服務2.0的家庭照顧者，有高達94.3%表示對於照顧者維持整體生活品質有相當程度的幫助，亦有92.3%表示能減輕照顧負擔及心理壓力，調查結果反映，長照2.0除服務量增加外，對於長照服務品質與滿意度，亦獲服務使用者之正向回饋與高度滿意，有長照需求之民眾只要撥打1966長照服務專線，即時諮詢與受理申請長照服務，衛福部將持續布建各項長照服務資源，維持及提升長照服務品質。