快速連結：
- Q1：捐款會收手續費嗎？
- Q2：捐款收據如何開立？有什麼注意事項？
- Q3：我網路轉帳忘了填寫個人資料（或只有寫名字），該怎麼開收據?
- Q4：我有捐款，但我想確認捐款有沒有成功？
- Q5：匯款的時候忘記備註指定用途「土耳其震災專案」，該怎麼辦？
- Q6：請問傳真機是否24小時收單？如果傳送失敗怎麼辦？
- Q7：我想確認有無收到傳真或e-mail？
- Q8：衛生福利部收到這些捐款後，會如何處理？
- Q9：捐款收到什麼時候？
- Q10：我想要退款，請問該如何辦理？
- Q11：捐款可不可以抵稅？
- Q12：我想要捐物資，該寄去哪裡呢？
A：
1.財金公司宣布，全體金融機構免收土耳其賑災專戶捐款跨行交易手續費。期間追溯自本年2月7日起，至112年3月6日止。凡經由金融資訊系統各項跨行服務，包含匯款、ATM轉帳（亦含網路及行動銀行）等方式以新臺幣捐款至衛福部公告土耳其賑災專戶者，一律免收跨行交易手續費；倘有部分金融機構因資訊作業調整不及，以及於追溯期間已先扣收手續費者，將自動於交易日之次月底前返還客戶帳戶。惟透過「兆豐國際商業銀行 國外部」以外幣捐款者，以國外經辦銀行規定辦理（財金公司新聞稿）。
2.採四大超商機台捐款者，免收手續費。
A：
1.請於匯款憑證空白處，字跡工整註明捐款人姓名（收據抬頭）、連絡電話及收據寄送地址，傳真至02-85906065，或以電子郵件寄至1988SW1957@mohw.gov.tw（較建議），並敘明上開資訊、夾帶相關附件，以利寄送收據。如無憑證或遺失者，則需補充捐款金額、捐款管道（捐到哪一個金融機構？）、捐款日期、捐款帳戶末5碼，俾利快速找到您的匯款資料，方便開立收據。
2.機關及公司行號如僅為彙整員工捐款統一匯款，收據開立仍以實際捐款人（員工）為主，則請造冊敘明捐款人姓名（收據抬頭）、金額及收據寄送地址（單位地址） ，本部將依清冊資訊分別開立收據。
3.使用郵政劃撥者，因中華郵政會提供本部劃撥單資料，捐款人無須再以傳真或電子郵件傳送相關資料。惟請於空白處註明是否需要收據，需開立多張收據者，則請分別敘明捐款人姓名（收據抬頭）、金額。
4.使用7-ELEVEN：ibon、全家便利商店：FamiPort、萊爾富：Life-ET，如於機台已有輸入捐款人姓名（收據抬頭）、連絡電話及收據寄送地址，捐款人無須再以傳真或電子郵件傳送相關資料。
5.如採匯款至兆豐銀行「國外部」帳戶方式者（國外、外幣捐款），不論係以何種外幣匯款，皆以新臺幣開立收據，匯率以每日下午2時兆豐銀行之牌告匯率為準。
Q3：我網路轉帳忘了填寫個人資料（或只有寫名字），該怎麼開收據?
A：請您將匯款畫面或相關檔案截圖後，填寫個人資料（姓名、電話及寄送地址）以電子郵件寄至1988SW1957@mohw.gov.tw。
A：因本部仍須請收款銀行提供相關資料後，逐筆人工比對才能確定捐款資料，所以可能無法立即回復。本部之後會於官網定期公開捐款資料，也會製作捐款收據，並寄給您。
Q5：匯款的時候忘記備註指定用途「土耳其震災專案」，該怎麼辦？
A：目前這段期間的款項，如無特別指定，本部都會認列為土耳其震災專案，請您放心。
A：本部傳真機為24小時接受傳真，但因民眾捐款踴躍，導致傳真機需要時間接收、處理眾多資料，建議使用電子郵件較為便利（1988SW1957@mohw.gov.tw）。
A：因近期很多民眾響應捐款，本部將於整理完竣後，於官網定期公開捐款資料，提供您查詢。
A：本部會依外交部指示配合匯撥款項至該部，統一由該部統籌運用於協助土耳其地震援助重建之用。
A：112年3月6日止。
A：請註明退款，並提供交易收據（憑證）、捐款人姓名、連絡電話及退款帳戶存摺封面（本人帳戶） ，寄送至1988SW1957@mohw.gov.tw。
A：由本部所收受的捐款可以列報捐贈，於申報112年個人綜合所得稅時，如採列舉式申報所得稅，可全額扣抵。詳細規定可洽詢稅捐稽徵單位。
A：賑濟物資請洽土耳其駐台辦事處詢問02-2757-7318。