張伯伯80歲行動不便，家裡只有女兒照顧，生活起居十分不便，病人本身有中風病史，時常因為反覆感染及併發症須住院治療，每次病情變化經診所轉診要進一步檢查時，手裡拿著書面轉診單,心中開始盤算「明天又要讓女兒請假，也不知能不能掛得到號看診？」。

大醫院掛號及就診常耗時又費力，加上台灣少子化後的就醫陪伴更成一大難題，類似張家案例不斷的增加。健保署自106年3月1日起開放各層級醫療院所使用「電子轉診平台」，主要強化一般診所與醫院或其他診所的分工與合作，提升轉診效率並提高醫療服務品質。

今年3月初，家住屏東市的4歲李小朋友因為氣喘發作，由家人帶到家庭醫師陳醫師處就診，陳醫師立即給予緊急處置，但症狀仍不見緩解，於是陳醫師隨即運用健保署的「電子轉診平台」轉診，接收轉診資訊的屏東基督教醫院立即進行病床調度、急診交班；當家長帶著李小朋友抵達屏基急診室後，馬上進行相關處置並安排住院治療，家屬心中心存感激，感謝醫師的救命之恩。

陳小姐，因下腹痛及陰道出血，至婦科診所就醫，診所醫師初步檢查認為須轉介至醫院端進一步治療，基層診所醫師先致電轉診專員，協助陳小姐掛號當日下午由婦產科資深醫師完成看診及治療安排。透由轉診中心的服務，快速協助處理，縮短病人到院掛號及等候看診時間。

健保署的「電子轉診平台」讓基層醫師和上游醫院或平行的專科診所充分溝通及合作，不但節省重複檢查、等候就醫的時間，也讓民眾更信賴社區的家庭醫師，落實分級醫療。

民眾若有分級醫療及就醫轉診相關疑義，可在健保署網站﹙http://www.nhi.gov.tw﹚首頁/分級醫療專區，查詢到相關資訊，或可在健保署網站﹙http://www.nhi.gov.tw﹚/一般民眾/健保醫療服務/轉診項下查詢各醫院轉診聯絡櫃台電話。