為瞭解長照2.0服務使用者對於整體服務滿意度，衛生福利部委託專業民意調查公司進行110年服務滿意度調查，調查結果顯示整體滿意度高達93.7%，有98.4%使用長照2.0家庭照顧者表示可減輕照顧負荷及心理壓力，95.5%表示對家人照顧支出負擔減輕。另有93.3%長照家庭照顧者表示最有幫助的服務項目為喘息服務，顯見運用長照2.0服務，能有效分攤長照家庭照顧壓力，降低家庭照顧者身體、心理及經濟上的衝擊與負擔。

       本次調查就各縣市使用長照服務達半年以上民眾進行抽樣訪問，在95％信心水準下，抽樣誤差不超過3%，完成1,212份有效樣本。長照2.0各項服務滿意度前三名為居家服務(96.8%)、家庭托顧服務(96.6%)及日間照顧服務(96.2%)；其中家庭托顧服務及日間照顧服務滿意度已連續三年突破95%，為本部近年積極布建之社區式服務資源，在社區中由跨專業團隊提供長照服務對象多元照顧服務，期望讓有長照需求的失能或失智長輩，能就近在熟悉的社區環境中獲得照顧。

       自COVID-19疫情爆發以來，多數民眾擔心長輩長時間宅在家，照顧壓力倍增，惟三年調查結果顯示，運用長照2.0服務能有效減輕照顧壓力。衛生福利部呼籲民眾，疫情期間，長照服務持續不中斷，家中如有失能失智者需照顧，請撥打1966長照服務專線，讓長照2.0服務及早介入，減輕照顧負擔。